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豪车,慈善,一个都不能少

2015-01-22 13:39:06  作者:广东省网商协会  来源:广东省网商协会

Lucy有约

看一个长着Baby Face的85后小女子如何撑起一家年销售额近5亿人民币的跨境电商公司

——访价之链集团总经理李玲

今年三月,价之链总经理李玲在她的微信上发了几张照片,照片上几名员工拿着巨大的“钥匙”笑逐颜开地站在几辆披红挂彩的豪车旁。

“没有复杂的语言,加油吧,同志们,我们一定会越来越好!满满的感谢……”几句简单的留言,却瞬间引发了人们心中的地震。“价之链发豪车了”的消息迅速传播开来,成为人们普遍热议的话题。

“看来做跨境电商真赚钱啊!”

“价之链出手真大方啊!”

一向低调的价之链就这样高调冒出。

价之链集团:成立于2006年,是一家以深圳、武汉为全球办公中心,英国、美国为物流中心,辐射欧、亚、美、澳洲几大市场板块的新兴电子商务外贸企业。15亿采购额,1.5万平国内仓,3万平海外仓,主要经营手机、电脑、通信周边3C数码产品。目前有200多雇员遍布于美国、英国和中国,曾被EBAY授予“2010年度科技类最佳销售奖”。

员工,为什么一定要管呢?

李玲是86年出生的四川女孩,毕业于湖北华师国际金融专业。外表温柔、儒雅,内心干净、简单,言谈举止间不时显露出川妹子独有的直率、果断。她20岁时加入价之链,一步步跟着公司成长。

深圳、武汉及海外团队的两百多号人,都在这位年轻总经理的管理之下,她如何当好这个大家庭的小家长?

“我们公司员工的平均年龄只有25岁,大部分都是90后,普遍家庭富裕,不差钱。我跟他们走得很近,以我自身的经历与他们平等交流,教会他们积极、向上、不抱怨的生活和工作态度,把价之链‘坦诚、成长、执行力、卓越’的核心价值观传递给他们。”李玲说。她承认管这么多人的确有一定难度,但好在大家都是年轻人,没有传统行业那么多的制度和规矩。

她认为互联网公司的管理不需要人为弄得很复杂,员工也不需要刻意去“管”,但在做事前要先交代清楚各个要点,然后放手,给他们充分发挥的空间。即便员工做错了,也可以通过讲道理让对方明白正确的方法。她自我总结做了管理这么多年,从未冲员工发过脾气,因为没有通过沟通解决不了的问题。

李玲在微信中如此高度评价价之链的员工们,说他们“有着85后心态,积极向上、无怨无悔、工作认真负责、勇于承担错误、面对困难从不退缩、勇往直前、彼此友爱互助。”她朝员工播散一片片阳光,必然收获一朵朵热烈绽放的鲜花。

她甚至称“价之链”为“家之连”,认为公司就是一个大家庭,为了这个大家庭里的孩子们能健康成长,她除了平等对待他们,还为他们全体准备了舒心开阔的工作环境、酒店式装修的公寓、高于业内水平的薪资、一年两次的全国旅游,当然,还有对业绩突出员工的豪车奖励等等。

“种瓜得瓜,种豆得豆”,你如今收获了成功,必定是当初在人心里播撒了希望的种子。

3年突破百亿的采购计划

今年10月18日,价之链乔迁新办公大楼,在乔迁庆典仪式上,常年待在美国的集团董事长甘情操—李玲背后的智囊人物向主要供应商汇报了价之链在2014年取得的成就:在日本成立了新公司;在德国成立了营销中心和服务中心;新版ERP和大数据营销系统上线;俄罗斯和巴西办事处筹备,等等。

这份报告让外界看到了跨境电商浮云底下真正玩家的雄心壮志及脚踏实地。“虽然竞争变得越来越激烈,但跨境电商的整体销售还是每年都在增长,而且增速很快。今年我们公司是刻意放慢了脚步,认真进行内部各个环节的梳理和优化,练好内功,准备明年的大爆发。”李玲透露。

据悉,价之链已投资700万人民币打造IT系统,希望实现客服自动化和智能化,自动解决89%的客户售前提问解答、售后问题回复、退换货及退款等问题,提供真正意义上的智能客服。目前,产品交期、包装、外观、设计、说明书、功能等各个环节也都在进行优化改进,力图降低售后成本,提升产品美誉度,大幅度提高价之链极其供应商的共同利润空间,

“未来我们仍将严格控制员工数量,要让人人都成为有效率的人,价之链需要的是精兵强将。”

2015年,价之链还将进一步投入1500万到IT系统中,实现流程自动化比率90%,到2015年6月前,力争实现产品反馈数据能够向供应商开放,争取3年内突破百亿的采购计划。

燃烧青春激情,点燃他人梦想。

“穷则独善其身,富则兼济天下”,当一家企业富裕之后,是独善其身还是兼济天下将取决于创始人和高管的胸怀,价之链选择了回馈员工及回报社会。

今年6月,在李玲的直接推动下,价之链成立了助学基金会,从资金及物资等方面支持恒善义工协会开展的“恒善行动”山区助学扶贫项目,李玲本人也担任了恒善的名誉会长。

“在我个人的成长经历中,家里一直很穷,我还在读大四时就已经在外面通过打工来交学费和帮补家用了,那时家里还有弟弟和妹妹需要照顾。我深知如果能在一个最恰当的时间帮助一个家境不好的上进学生,也许就会改变一个人一生的命运。”李玲说。

作为企业文化的一部分,价之链会定期安排公司员工参与助学公益行动,亲自到山区感受贫困学生的生活与学习环境,以便更好地帮助这些穷孩子,让他们有更好的条件上学。

“努力带动所有员工保护弱势群体,支持妇女权益,关心保护特殊儿童,支持及参与公益事业发展。”这就是一家成功跨境电商企业的企业文化。举手之劳就可成就他人,何乐不为?

“以赤诚之心,汇聚价之链的力量,燃烧青春激情,点燃更多人的梦想。”--李玲

 

四方网商《Lucy有约》

国内首个跨境电商高端人物专访栏目,目前已有二十多位跨境电商大佬接受过其独家专访。Lucy简介

八年环球资源,三年海贸会,现为递四方集团市场部总监。曾出书《喵喵物语》,曾翻译上百万文字,曾任海贸会内刊《Hi周刊》主编。《Lucy有约》采访过的部分嘉宾

金宁电商CEO杨宁、

钱宝副总郑华东、

Pandawill CEO王继宏、

德国傲基CEO陆海传、

环球易购商贸总经理高旋球、

爱淘城总经理陈大彪、

递四方董事长李跃、

远通供应链总经理王兴凯、

贝易总经理李杰、

踏浪者科技总经理杨兴建、

原中品腾飞COO高灿、

速贸天下CEO林雅志、

爱爱通总经理林杰深、

社交网络达人Michael A. Michelini、

汤斯敦珠宝总裁沈兴钟、

鸿禧创意科技总经理翟晓智、

淘宝岛董事长朱安顺、

德国Sofi GmbH创始人高松、

广东网商协会秘书长黄子荣、

海淘城总经理肖亮、

ESG创始人Alan Lim、

广州诚百忆贸易有限公司总经理张保健、

递四方信息科技集团研发服务二部总经理詹献波、

比邻互动创始人傅志明等。

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