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创新与回归:2018新零售的无穷动

2018-12-20 00:00:00  作者:广东省网商协会  来源:广东省网商协会

2018年的新零售正以更加精彩纷呈的态势变革和演化。

 

在经历过去一年的模式创新、业态整合和鲶鱼搅动之后,新零售以汹汹来势迎接一场日益深刻的生态变革的到来。

 

在行业格局基本确立的情况下,零售变革正走向人、货、场要素的全面重构。线上与线下的区隔已经不在,线上流量红利逐渐消失,线下实体资源的价值不断凸显。新科技、新业态的赋能令实体门店重焕生机,也带来各种新生力量的暗流涌动。

 

 

什么是新零售?

 

阿里巴巴的解释是“大数据驱动的人、货、场的全面重构”。

 

他的对手京东提出的无界零售认为“是供应链一体化,核心是满足消费者随时随地消费的需求”。

 

提出智慧零售的苏宁相信,“智慧零售的转变下,核心来自于人、货、场这些零售要素的数字化,以及企业内部运作运营过程的智能化”。

 

无论哪一种阐释,都强调新零售在实现线上线下流量的自由流动,在供应链、技术和场景方面进行的全生态链条的打造这一生态体系深度倚重于大数据的应用,供应链、物流体系的支撑和新技术、人工智能的重塑,核心是以充分激活用户,提供更加智能便捷的购物体验为内容。

 

零售业态的创新变化和新零售生态的场景革命,都让这个风口行业的一举一动受到业界瞩目,也让所有人深度参与其中。

 

引领:聚焦线下,抢兵家必争之地

 

过去一年,各大电商巨头无一例外加入对线下城池的争夺,以生鲜超市领域的竞赛尤为激烈。盒马生鲜、每日优鲜为代表的生鲜+线上仓储配送+物流的开创性零售模式受到各大电商热棒,纷纷进行资源抢夺和模式竞赛。业内观察人士指出:生鲜超市正成为新零售战场的兵家必争之地。

盒马鲜生之所以快速成为行业引领者,在于其耳目一新的购物体验:消费者在线下门店购买生鲜的同时,还可以在旁边设置的烹饪区直接现场购买烹饪服务,当场吃到最新鲜的美味佳肴。

 

除了在线下门店内“边逛边吃”,盒马鲜生的线上体验同样不凡。通过电子价签等新技术手段,实现线上线下同品同价;再基于门店自动化物流设备,确保了门店的分拣效率,之于顾客便是足不出户地在App上下单后,只要位于门店方圆5公里内,30分钟即可送货到家。

 

盒马鲜生的成功验证了新零售模式成功的核心要素:基于消费者视角构建新零售的经营思路和理念。新零售并不是要让传统零售消失,而是通过变革行业生态重塑传统业态,实现人、货、场的无缝连接,带来客户价值的最大化。这一过程中,不断拥抱变化,引领变化和创造变化才是转型成功之本。

 

基于这一点,我们看到2018年新零售的业态层出不穷,生鲜领域除了现象级的盒马鲜生外,又涌现出苏宁的苏鲜生、美团的小象生鲜,物美超市等老牌零售劲旅也先后推出了自有的生鲜品牌。

 

作为更轻量化的“生鲜店”,苏宁易购的苏宁小店、大润发与阿里联合打造的盒小马以行业黑马势头急速扩张,以线下1公里、30分钟的消费者触达能力称霸业内,新零售赋能的线下门店网络正触及至千家万户。而通过线下到线上的深度融合和供应链整合,零售业态的场景革命也正在酝酿爆发。

 

 

苏宁将自己的模式称为智慧零售或者场景互联网,期望打造一个融合线上线下、打破时空线的场景,这个场景以消费者为核心,通过从线上线下各种不同渠道的布局,实现7×24小时,0-60min面对用户服务的全方位场景服务。无论是苏宁在2018年重点发力的苏宁小店、苏宁零售云还是极物,都基于这一理念。

 

整合:线上线下资源深度再造重构

 

早在2016年下半年马云提出“新零售”模式时,就概括了它的三个核心要素:线下+线上+物流。

 

 

在2017年的“新零售元年”,线上巨头纷纷挺进线下,对线下门店跑马圈地。

 

百度、腾讯、阿里到美团、小米,无一例外地加入到实体资源的抢夺。

 

阿里联合银泰合开了“线上线下结合典范”和“高度智能化新零售旗舰”的场景化营销生活选集,入股大润发打造盒小马;

 

腾讯继续巩固与永辉超市的结盟,与京东打造超级物种。

 

从商超百货、餐饮到服装、文娱,新零售的战火不断蔓延。电商巨头打造的新零售和实体零售企业的积极转型合二为一,构成中国热闹无限的新零售故事。两年前马云所预言的线上线下融合加物流的零售变革正在成为现实。

 

这其中不乏神话,如盒马鲜生短时间内坪效达到普通超市的3到5倍,小米之家坪效做到27万/平米……也不乏泡沫:沉淀了30亿元资金、曾经风光无限的“无人货架”在各大巨头和新兴创业者的争相涌入争夺到黯然退场只用了一年时间,便利蜂、果小美、便利购、七只考拉等接连曝出撤裁员和撤点消息,绝大多数玩家黯然退场,风口来得快也去得快。

 

喧嚣过后,技术不过关、供应链低效高成本等问题让人们再次认识到:仅有形式创新不足以成为新零售,实现近距离,快速而低成本的货物到达,提高效率与增进消费者体验,依然是新零售永远需要解决的核心问题。

 

新零售并不意味着传统门店模式的彻底淘汰,而是进行线上线下的深度整合。过去一年中新零售和新消费力量的蓬勃发展也都围绕着线下门店价值的再发掘。

 

今年双十一、双十二线上消费再创新高,与此同时更值得关注的是线下市场消费数据在2018年的持续增长潜力。这其中主要归因于新零售对实体零售的再赋能,和实体零售企业的积极转型升级,调整商品结构和业态结构,开展供应链、渠道和服务方式创新。

 

当线上流量红利逐渐消退之时,我们看到线下实体资源的价值正在得到凸显。各大电商巨头无一例外加入对线下城池的争夺之中。用科技赋能线下零售,线上线下的界限不再明显,零售业态的场景革命正在酝酿爆发。

 

 

跨界融合:缔造新零售行业生态

2018年,新零售最密集的战火都发生在线下,各大电商巨头发力的新做法包括:

01

推动零售场景和其他场景的跨界融合

02

植入科技元素为门店增光添彩

03

整合线上线下资源,关键在于数据的融合

 

正因为如此,2018年,零售科技迎来了新一轮的投资热潮。据品途智库的研究报告显示,零售科技的基础技术层(包括人工智能、云计算、物联网、机器人等领域)的投资金额和投资数量占比均呈现大幅提升态势。

 

新零售的生态革命正如火如荼,通过科技重塑线下和场景融合的零售革命,正在为消费者实现精准画像的非凡购物体验。线上线下的互动融合,线下门店的精耕细作,线上线下资源的深度整合和大数据、新技术赋能下的场景革命,这些引领新零售潮流的关键点,都在重塑新零售行业,极大提高消费者的购物体验。

 

精准营销的复杂需求与资本物流瓶颈制约的内在矛盾,使得新零售看起来无所不在的触角一定存在无法触及或不愿触及的领域。而这些领域也将成为其他企业的生存发展曙光。没有人能够赢家通吃。依然到处存在搅动市场的鲶鱼和新的机会,比如2018年的社交电商。

 

零售行业正在发生的变革需要整个行业生态的支撑。在新零售这个最受创投欢迎的领域内,新的业态、新的技术、新的商业模式,每天都在发生。

 

           变革:新零售生态馆展示行业生态群

 

汇集各大电商平台、新渠道、线下门店、线上线下融合,到运营、技术服务、流量(用户)、内容、社群、营销推广、大数据等新零售生态的2019IEBE新零售生态馆即将开馆,从中一窥新零售的未来趋势和引领性的革新。

 

IEBE(国际电子商务博览会)由广东省网商协会主办,至今已成功举办五年六届,全球超过30多个国家和地区的2500余家各类机构参展,累计吸引专业观众超10万人。2019年的IEBE将于2019年3月21-3月22日隆重举行。

 

2019年IEBE以“创新与回归”为主题,设有智慧商业展区(含新零售生态馆、电商平台商城馆)、跨境电商服务生态展区、人工智能及创新生态展区、供应链及好产品展区、人才、培训服务展区五大主题展区。

 

 

预计2019IEBE将吸引2万观众,覆盖大数据、新零售新消费、跨境电商、人工智能、跨界创新等年度热点话题。其中的新零售生态馆,旨在通过汇集、展示零售行业生态群,引领零售变革。