随着90 后、95 后的消费者上线，中国市场的碎片化非常严重，而且这种趋势会持续下去，消费者的感官和需求正在逐步的碎片化。
存量市场时代下，要实现增长就要围绕消费者做好深度运营，即私域运营。
围绕消费者做好深度运营，翻译成大白话就是做好私域运营。为什么私域运营对大家非常重要？这是思维的转变，从传统的流量思维向流量思维的转变。
流量思维讲的是传统的获客方式，新的留量思维是在公域流量积累了一批原始粉后再进行精准触达。
如何实现？对内要管理效率，对外要市场增长。
以下是企业微信架构图，清晰地介绍了企业微信三个连接的关系。分别连接企业内部、连接产业链和产业链上的生态合作伙伴。
企业微信从企业内部延伸到企业外部会产生更大的价值，企业微信后续新的变化将给予新的理念，让每个企业员工都成为企业服务的窗口，人就是服务，而且是认证的服务，这就是张小龙“人即服务”的论断。
这句话有三层内容，第一层是对人即服务的定义；第二层是回归到商业的本质：信任。品牌和消费者要快速构建信任，通过快递构建人与人的信任，人背后的品牌也会跟消费者构建信任；第三层是企业以人为数据窗口和服务窗口面向百万级数据、千万级的消费者提供定制化的服，C2B 反向定制、千人千面来应对碎片化的市场。
私域里企业微信、公众号和小程序的关系是什么？运营消费者的主阵地是企业微信，私域是品牌和企业家自己修路，这条路叫企业微信，这条路上跑的车叫小程序，车上载的所有货是品牌定义、平台定义，路旁边的广告牌叫公众号。
而私域好的私域如何构成？起、支、终、聚。
对企业来说，用户量、运营自由度、流量自由度是大家应该关注的。企业微信现在的客服接口允许把抖音、小红书、微博上的流量引入，可以作为全域流量的运营中台。
