广东省市场监督管理局组织召开“双11”集中促销期平台企业行政指导会

当前网络交易发展模式正经历从传统电商的“人找货”到直播电商的“货找人”的深刻变革。特别是“双11”“双12”集中促销活动，已从单纯的交易时点，演变为激发内需潜力、检验技术能力、重塑商业逻辑的综合试验场。规范网络促销行为，共同维护公平竞争有序的网络消费环境，才能有效增强消费对经济的拉动作用，为扩大内需提供稳定、高质量的支撑。要把握住时代发展的大势，持续为构建网络交易健康生态提供新动能，共同推动平台经济创新与健康发展。

要深入研判分析，着力解决“双11”大促中特别是直播电商中存在的“最低价”承诺朝令夕改、预售商品价格反而高于现货，“刷单炒信”虚构观看人数、夸大销售数据，“剧本式”促销话术，诱导非理性消费，虚假宣传、夸大功效、恶意对比等不当营销突出问题。全面规范直播电商促销行为，使之从依赖“低价倾销”转向比拼产品质量、服务创新和用户体验，从“流量至上”转向“质量为先”，以诚信与规范筑就直播生态可持续的繁荣。

要着眼促进平台经济领域各方主体互利共赢，构建起各方职责清晰、协同发力、齐抓共管的治理体系。

一是平台企业要落实主体责任，进一步优化服务协议和交易规则，提高协同监管效能，按照事前严格审核、事中全面巡控、事后及时处置的要求加强对入驻商家、直播间运营者、直播营销人员资质以及上线商品的审核和管理，当好“规则守门员”；

二是直播营销人员服务机构要严管内容质量，加强主播管理与培训，建立健全直播营销人员培训、直播选品、直播纠错等制度，当好“合规守护者”；

三是行业协会要注重标准引领，持续发挥桥梁作用，积极开展标准宣贯工作，强化行业守法自律，当好“行业引导者”；

四是监管部门要创新监管手段，推动包括直播电商等新业态在内的顶层设计建设，加强“双11”“双12”等重点时段的网络监测与监管执法，注重跨部门协同，形成“各尽其责、齐抓共管、综合治理”的大监管格局，当好“秩序维护者”。

省市场监管局负责同志出席会议并讲话；省委网信办、省商务厅、省市场监管局相关负责同志对参会企业进行行政指导，明确工作要求；广东省消委会、广东省网商协会分别围绕网购纠纷中的难点与堵点、社会共治等提出意见建议。